Politique de Confidentialité
Introduction
Déménagement Piano Paris accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.demenagement-piano.com ou faites appel à nos services de déménagement de piano.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site demenagement-piano.com est :
- Entreprise : Déménagement Piano Paris
- Email : contact@demenagement-piano.com
- Téléphone : 07 56 93 93 03
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact et de demande de devis. Voici les catégories de données concernées :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de localisation
- Adresse de départ
- Adresse de destination
- Étage et accessibilité
Informations sur le piano
- Type de piano (droit, queue, etc.)
- Marque et modèle
- Poids estimé
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement de vos demandes de devis : établir une estimation personnalisée pour le déménagement de votre piano
- Gestion de la relation client : vous contacter pour le suivi de votre demande et la planification de l'intervention
- Exécution du service : organiser et réaliser le transport de votre piano dans les meilleures conditions
- Amélioration de nos services : analyser la fréquentation du site pour optimiser votre expérience utilisateur
- Respect des obligations légales : conservation des factures et documents comptables
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Demande de devis | Mesures précontractuelles |
| Exécution du transport | Exécution du contrat |
| Conservation des factures | Obligation légale |
| Statistiques de visite | Intérêt légitime |
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnelle à la finalité du traitement :
- Demandes de devis non concrétisées : 1 an à compter de la demande
- Données clients (prestations réalisées) : 3 ans après la dernière prestation
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées au sein de notre entreprise. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Notre équipe commerciale pour le traitement des devis
- Notre équipe opérationnelle pour l'organisation du transport
- Notre prestataire d'hébergement (Vercel) pour le stockage sécurisé
- Nos partenaires techniques (formulaires, emails) dans le cadre de sous-traitance
Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir confirmation du traitement et une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Obtenir la suppression de vos données dans certains cas
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit de limitation
Suspendre le traitement dans certaines situations
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@demenagement-piano.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Sensibilisation de notre équipe à la protection des données
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et comment les gérer, consultez notre Politique de Cookies.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous par email à contact@demenagement-piano.com ou par téléphone au 07 56 93 93 03. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant la protection de vos données dans le cadre de nos services de déménagement de piano à Paris et en Île-de-France.